Les Agents de Support
Offrez à vos clients une assistance 24h/24, 7j/7 à coût réduit
Nos Agents de Support apportent instantanément à vos clients des réponses immédiates à leurs questions les plus courantes, sans délai et sans frustration.
Plus de 80 % de résolution immédiate
Une réduction des contacts entrants de 22 % en moyenne
90 % d’économies par rapport aux canaux de contacts classiques
10 % d’amélioration de la satisfaction client
15 % d’augmentation de l’efficacité des conseillers humains (grâce à une pré-qualification des demandes par l’agent virtuel)
Améliorez votre expérience client
- Réduisez l’effort des utilisateurs grâce à une résolution dynamique à travers des réponses directes, guidées ou par proxy
- Personnalisez les conversations et les réponses par l’intégration aux CRM et autres systèmes d’entreprise
- Tirez parti de votre base de connaissances pour des réponses cohérentes et précises sur chacun de vos canaux
Écoutez la Voix de vos Clients
- Découvrez de nouvelles opportunités pour servir et assister votre client de manière plus efficace
- Suivez les sujets "chauds" abordés par vos consommateurs et détectez les tendances pour que votre support soit continuellement à jour
- Ayez une visibilité sur l’expérience de self-service pour mener des améliorations permanentes
ComparezVous n’avez plus besoin de choisir entre un excellent service client ou une maîtrise de vos coûts. |
 Recherche & FAQ |
 Canaux de contacts Classiques |
L’agent VirtuOz |
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| Rentable |  |
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| Self-Service, réponse plus rapide | |
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| Personnalisé | |
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| Résolution efficace | ~ 50% de résolution | |
Plus de 80% de résolution immédiate |
| Disponibilité permanente | |
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