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L’expertise de nos services

La technologie seule ne suffit pas. VirtuOz associe sa technologie de pointe à son expertise sectorielle et à ses meilleures pratiques, pour offrir un service clé en main complet de développement, de déploiement et d’optimisation des agents virtuels. Nos spécialistes opèrent telle une extension  de votre organisation. Ils appliquent les meilleures pratiques de conversation développées et optimisées sur les sites web stratégiques des sociétés du Global 2000,  afin de garantir un déploiement fiable et des améliorations permanentes des performances de votre agent.

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L’Expertise VirtuOz

Nos spécialistes comprennent l’art et la science des conversations guidées en ligne, de ce qui caractérise une interface utilisateur pertinente à la syntaxe et la sémantique multilingues. L’équipe de linguistes professionnels, de spécialistes du contenu, de créateurs et de responsables de projet VirtuOz opèrent comme de véritables partenaires pour vous assister au début du déploiement et tout au long du cycle de vie de votre agent virtuel. Une équipe vous est attribuée pour collaborer étroitement avec vous, afin de garantir l’agent virtuel le plus attrayant et le plus naturel possible, qui va surprendre et satisfaire vos clients, tout en améliorant ses performances opérationnelles :


 

Assurer un déploiement d’agent réussi et dans les délais

 		 Gérer, améliorer et optimiser en permanence les performances de l’agent pour offrir une expérience utilisateur de qualité et un ROI prouvé, en phase avec le développement de votre activité et l’évolution des besoins de vos clients
Apporter un savoir-faire spécialisé en solutions d’agent virtuel pour compléter votre équipe existante de spécialistes marketing, de vente, d’assistance et de contenu

 

Nous investissons en masse dans notre offre de service pour garantir à nos clients le ROI et les bénéfices d’un agent virtuel hautement performant

Steve L. Adams, Président et PDG, VirtuOz

Les meilleures pratiques d’agents virtuels intelligents

Créer une relation client digitale n’est pas un événement mais un engagement continu entre le client et l’entreprise. Les meilleures pratiques de VirtuOz pour le développement, le déploiement et l’optimisation des AVI offrent des résultats fiables et prévisibles à chaque étape de la vie de votre agent virtuel. Développées et optimisées sur les sites web stratégiques des sociétés du Global 2000 dans de nombreux secteurs, nos meilleures pratiques sont gages de réussite. Nos références offrent une visibilité continue sur la manière de définir des agents virtuels de marketing, de vente et de support, sur l’analyse comparative de votre agent et la manière d’obtenir un avantage concurrentiel.

Développement
Les spécialistes VirtuOz collaborent avec vous pour déterminer les objectifs en termes de marketing, de vente et d’assistance de votre agent virtuel, pour concevoir et adapter son interface utilisateur, pour définir son positionnement ainsi que ses stratégies de dialogues et de personnalisation.

 

  • Une bibliothèque de modèles d’interface utilisateur, une méthodologie et des références s’alignant sur les objectifs d’expérience utilisateur et entraînant un engagement optimal de l’agent
  • Des modèles d’agents adaptés à des projets de marketing, de vente ou d’assistance,  pour des agents performants dès leur lancement
  • Des outils et des spécialistes du contenu exploitant les sources de contenus existants pour accélérer la création de contenu riche

Déploiement
Avant de déployer votre agent virtuel sur votre site web, sur vos applications mobiles ou sur vos pages de réseaux sociaux, nous le testons rigoureusement et garantissons que son intégration à vos systèmes existants s'effectue parfaitement.

 

  • Des tests A/B permettent d’adapter l’interface utilisateur, le positionnement et les stratégies de dialogue de l’agent aux préférences des utilisateurs
  • Les tests et analyses de traitement de langage naturel garantissent que votre agent paraisse naturel et fonctionne de manière efficace sur les sujets auxquels il se réfère

Optimisation
VirtuOz coopère avec votre entreprise tout au long du cycle de vie de votre agent virtuel afin d’améliorer constamment ses performances et de garantir le ROI commercial et les avantages opérationnels attendus. Notre équipe de spécialistes dédiés, ayant une expertise de votre métier et de votre vocabulaire, collaborent avec vous chaque mois pour identifier et hiérarchiser de manière proactive les vecteurs de performances optimales de votre agent et les adapter aux évolutions de votre activité et des besoins de vos clients.

 

  • Optimisation du contenu basée sur les sujets et thématiques "tendances" de vos clients pour assurer en permanence la pertinence de votre AVI
  • Extension des compétences de votre agent virtuel vers de nouvelles missions
  • Recommandations de meilleures pratiques pour l’interface utilisateur, les stratégies de dialogue et plus encore, selon des références et évaluations d’agent virtuel pointues