Compétences

Pôles d'expertise

  1. Recherche et développement : notre laboratoire fait évoluer la technologie VirtuOz depuis 2001. Il est composé de passionnés de linguistique, de sciences cognitives, et des diverses techniques rassemblées sous l’étiquette « intelligence artificielle ».
    Un grand nombre de nationalités sont représentées dans l’équipe, puisque chaque langue nécessite le développement de données lexicologiques et syntaxiques particulières.
    L’équipe R&D développe également le projet Skaaz. C’est un excellent champ d’expérimentation à grande échelle des nouvelles idées révolutionnaires, notamment dans le domaine de l’auto-apprentissage et de l’émergence comportementale.
  2. Opérations : l’équipe Opérations est au service de nos clients au quotidien. Elle gère les projets de mise en place des agents, depuis l’assistance au cahier des charges jusqu’à la mise en production.
    Son rôle ne s’arrête pas là, car chaque agent bénéficie ensuite d’un suivi individuel permanent.
    Les Opérations aident nos clients à faire évoluer leur agent en fonction des nouveautés, des événements, des missions spéciales...
  3. Conseil et stratégie : le pôle Conseil et stratégie est l’interlocuteur de nos clients pendant la phase de définition de la mission de l’agent.
    Il capitalise l’expérience acquise au fur et à mesure des projets en termes de :
    • campagnes email et bannières, mots-clés, acquisition de trafic
    • taux de transformation en commerce électronique
    • stratégie de service clientèle multi-canal (assistance et support)
    • fidélisation
    • marketing interactif, marketing viral

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