Dédiée initialement au support technique, Lena étend ses compétences vers la vente en ligne et offre aux clients de Kaspersky Lab une expérience d’achat personnalisée

Au-delà de la gestion du service client, les agents virtuels étendent leurs missions à la vente et au marketing et intègrent les mobiles et les médias sociaux

VirtuOz performance scorecard et VirtuOz analytics établissent les nouveaux standards de définition et de mesure d’agents virtuels performants

Company debuts Chloe, its own intelligent virtual agent for online marketing

Grâce à ses solutions innovantes d’agents virtuels intelligents, la société a remporté le prix d’or dans la catégorie « Meilleur Service Innovant de l’année »

Grâce à ses solutions innovantes d’agents virtuels intelligents, la société a été sélectionnée parmi les meilleurs prestataires de services technologiques en 2011

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L’édition 2011 du Magic Quadrant révèle les leaders de son classement selon « l’intérêt porté aux nouveaux canaux d’accès client », premier poste d’études pour les déploiements de service client en ligne.

Les clients peuvent désormais déployer des Agents Virtuels Intelligents pour offrir à leurs internautes une meilleure expérience du service client en ligne

Dreamforce 2011, l’évènement du cloud computing de l’année mettra l’accent sur comment devenir une entreprise sociale grâce au pouvoir des médias sociaux, de la mobilité et des technologies ouvertes