Les missions

Les agents VirtuOz reçoivent de leur employeur une mission précise et des objectifs de performance. Ils interviennent à différents stades du cycle de vie d’un client.

• Acquisition
  • Objectif : créer du trafic qualifié, détecter des leads commerciaux.
  • Canaux privilégiés : bannières Flash, messagerie instantanée, campagnes email
  • Performance observées : taux de clic x 2, meilleure qualification
• Conseil et vente en ligne
  • Objectif : conseiller sur les produits complexes, comme les produits financiers. Accompagner et rassurer les prospects.
  • Canaux privilégiés : site web, campagnes email
  • Performance observées : augmentation du taux de transformation
• Assistance
  • Objectif : résoudre les problèmes des clients en ligne, sans les faire attendre, et éviter ainsi les appels et les emails entrants.
  • Canaux privilégiés : les pages « Assistance en ligne » du site web
  • Performance observée : 50% d’emails entrants en moins
• Fidélisation
  • Objectif : garder ses clients en leur montrant qu’ils sont uniques, détecter leurs mécontentements éventuels
  • Canaux privilégiés : campagnes email, site web, messagerie instantanée
  • Performance observées : augmentation du panier moyen
    

Plan du site

• Les agents VirtuOz
  • Ce qu'ils ne sont pas
  • Nos solutions
    • Missions
    • Secteurs
    • Canaux
  • Processus de création
  • Etudes de cas
• Compétences
  • Technologie
  • Pôles d'expertise
• VirtuOz
  • Equipe dirigeante
  • Investisseurs
  • Emploi
  • Actualités
  • Presse
  • Contacts
• English Version

Merci de mettre à jour votre plugin Flash ou activer javascript dans votre navigateur.